Neste curso, abordaremos temas cruciais para sua carreira no varejo. Começaremos com a ética no trabalho. Em seguida, exploraremos o perfil profissional do vendedor de loja ideal. Veremos sobre prospecção de clientes, ensinando as etapas e métodos para encontrar oportunidades de vendas. Aprenderemos a abordar clientes de forma eficaz. Também veremos sobre estratégias de vendas. Veremos sobre gestão de relacionamento com o cliente com insights sobre os pilares e otimização dessa prática fundamental. Descobriremos técnicas de vendas poderosas e como fidelizar clientes. A comunicação com o cliente será abordada, incluindo o desenvolvimento de rapport e a aplicação de gatilhos mentais para persuadir os clientes de forma ética. Finalmente, aprenderemos como lidar com reclamações e resolver problemas.